Descubra como o Microsoft 365 pode ajudar os provedores de saúde a se adaptarem em uma era de proteção e compartilhamento de dados do paciente

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Durante anos, o gerenciamento de dados do paciente significou uma coisa: proteger os dados. Agora, os líderes da área da saúde devem proteger e compartilhar abertamente os dados com os pacientes e com outras organizações de saúde para apoiar a qualidade do atendimento, a segurança do paciente e a redução de custos. Como os dados fluem mais livremente, seguindo o paciente, há menos risco de testes redundantes que aumentam o custo e o desperdício. A infraestrutura legada e as preocupações com segurança cibernética estão no caminho crítico para uma maior interoperabilidade e portabilidade dos registros de pacientes. Saiba como o Microsoft 365 pode ajudar.

Impacto de mudanças regulatórias e forças de mercado

Mudanças regulatórias são um grande fator para essa mudança. Por meio de regulamentos como o 21st Century Cures Act nos Estados Unidos, as organizações de saúde precisam melhorar suas capacidades para proteger e compartilhar dados de pacientes. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Européia amplia os direitos dos titulares de dados sobre seus dados. Deixar de compartilhar os dados do paciente de maneira eficaz, oportuna e segura pode resultar em penalidades significativas para os provedores e para os prestadores de serviços de saúde.

As forças do mercado são outro motor dessa mudança, à medida que as expectativas dos consumidores de serviço e acesso omni-channel se estendem aos cuidados de saúde. Isso é um bom augúrio para tornar o paciente mais central nos fluxos de dados.

Há consequências não intencionais, no entanto. A crescente necessidade de compartilhar dados de forma aberta cria novas oportunidades para os hackers explorarem e novos riscos para as organizações de saúde administrarem.

É mais importante do que nunca ter uma governança de dados e uma estratégia proativa de segurança cibernética que permita o fluxo de dados livre com uma postura de segurança ideal. Na verdade, os órgãos reguladores do governo penalizarão as organizações de saúde por não-conformidade – e também o mercado.

Como o Microsoft 365 pode preparar sua organização para a jornada à frente

Modernizar sistemas e processos legados é uma tarefa assustadora e cara. Navegar em um sistema de informações digitalizado, mas em silos, é custoso, impede o fluxo de trabalho do clínico e complica as metas de segurança do paciente.

Para esse fim, o Microsoft Teams permite a integração de informações de registros eletrônicos de saúde e outros dados de saúde, permitindo que as equipes de atendimento se comuniquem e colaborem sobre o atendimento ao paciente em tempo real. Os principais parceiros de interoperabilidade continuam a desenvolver a capacidade de integrar registros de saúde eletrônicos em equipes por meio de uma interface FHIR. Com as Equipes, os assistentes clínicos podem acessar com segurança as informações do paciente, bater papo com outros membros da equipe e até mesmo ter experiências de reunião modernas, tudo sem precisar alternar entre os aplicativos.

Dados incompletos e documentação estão entre as maiores fontes de insatisfação do provedor e do paciente. Os médicos valorizam a capacidade de se comunicarem com segurança e rapidez para oferecer o melhor atendimento informado no ponto de atendimento.

As equipes agora oferecem novos recursos de mensagens seguras, incluindo notificações prioritárias e delegação de mensagens , bem como uma câmera inteligente com anotação de imagem e compartilhamento seguro, para que as imagens permaneçam em equipes e não sejam armazenadas na galeria de imagens do dispositivo do clínico.

Imagem de telas do telefone mostrando notificações prioritárias e delegação de mensagens.

E quanto à segurança cibernética e dados do paciente? À medida que a infraestrutura herdada dá lugar a um fluxo de dados mais contínuo, é importante proteger-se contra uma tática favorita de criminosos virtuais – o phishing.

E-mails de phishing – e – mails com armas que parecem vir de uma fonte ou pessoa respeitável – são cada vez mais difíceis de detectar. À medida que a pressão regulatória aumenta nas organizações de saúde para não “bloquear” o acesso aos dados, espera-se que o risco de cair para tais ataques de phishing aumente. Para ajudar a atenuar essa tendência, o ATP (Proteção Avançada contra Ameaças) do Office 365 tem um serviço de filtragem de e-mail baseado em nuvem com sofisticados recursos anti-phishing.

Por exemplo, o Office 365 ATP fornece recursos de detonação em tempo real para localizar e bloquear ameaças desconhecidas, incluindo links e anexos maliciosos. Links no email são continuamente avaliados quanto à segurança do usuário. Da mesma forma, quaisquer anexos no email são testados para malware e anexos não seguros são removidos.

Imagem de uma mensagem que aparece em uma tela de tablet mostrando um site classificado como malicioso.

Para que os dados fluam livremente, é importante aplicar a governança e a proteção corretas aos dados confidenciais. E isso é premissa na classificação de dados apropriada. O Microsoft 365 ajuda as organizações a localizar e classificar dados confidenciais em vários locais, incluindo dispositivos, aplicativos e serviços de nuvem com o Microsoft Information Protection . Os administradores precisam saber que os dados confidenciais são acessados ​​apenas por pessoal autorizado. O Microsoft 365 , por meio do Azure Active Directory (Azure AD) , habilita recursos como MFA (Multi-Factor Authentication) e políticas de acesso condicional para minimizar o risco de acesso não autorizado a informações confidenciais de pacientes.

Por exemplo, se uma entrada de usuário ou dispositivo for marcada como de alto risco, o Azure AD poderá impor automaticamente as políticas de acesso condicional que podem limitar ou bloquear o acesso ou exigir que o usuário seja autenticado novamente por meio do MFA. Beneficiando-se dos sinais integrados do Microsoft Intelligent Security Graph, as soluções Microsoft 365 analisam de forma holística o comportamento de login do usuário ao longo do tempo para avaliar o risco e investigar anomalias quando necessário.

Quando confrontada com a perspectiva de vazamentos internos, a Supervision in Microsoft 365 pode ajudar as organizações a monitorar os canais de comunicação dos funcionários para gerenciar a conformidade e reduzir o risco de reputação de violações de políticas. Como os dados do paciente são compartilhados, o acompanhamento do fluxo é essencial. O log de auditoria e os alertas no Microsoft 365 incluem vários recursos de auditoria e relatório que os clientes podem usar para rastrear determinadas atividades, como alterações feitas em documentos e outros itens.

Por fim, conforme você está em conformidade com as obrigações e auditorias regulamentares de governança de dados , o Microsoft 365 pode ajudá-lo a responder aos reguladores. Recursos avançados de Descoberta Eletrônica e Solicitação de Assunto de Dados (DSRs) oferecem a agilidade e a eficiência necessárias ao passar por uma auditoria, ajudando você a encontrar dados relevantes do paciente ou responder a solicitações de informações do paciente.

Usando as políticas de retenção do Advanced Data Governance , você pode reter registros de negócios principais em formatos compatíveis inalteráveis. Com os recursos de gerenciamento de registros , seus principais registros de negócios podem ser adequadamente declarados e armazenados com total visibilidade de auditoria para atender às obrigações regulamentares.

Saber mais

Os líderes do setor de saúde precisam se adaptar rapidamente às expectativas de mercado e regulatórias em relação aos fluxos de dados. Os líderes clínicos e de operações dependem dos dados que fluem livremente para tomar decisões clínicas e de negócios orientadas por dados, para entender padrões no atendimento ao paciente e para melhorar constantemente a segurança do paciente, a qualidade do atendimento e o gerenciamento de custos.

O Microsoft 365 ajuda a melhorar os fluxos de trabalho por meio do poder de integração das equipes, movendo os dados certos para o local certo, na hora certa. O Microsoft 365 também ajuda sua segurança e postura de conformidade por meio de recursos avançados que ajudam a gerenciar e proteger identidade, dados e dispositivos.

O Microsoft 365 é a plataforma de nuvem certa para você nesta nova era de proteção de dados do paciente – e compartilhamento de dados. Confira a página do Microsoft 365 para saber mais sobre como o Microsoft 365 e as equipes podem capacitar seus profissionais de saúde em um ambiente de trabalho moderno.

Fale com nossa equipe especializada Microsoft 365.

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